Pago y vales/descuentos
¿Qué métodos de pago hay disponibles?
Puedes pagar cómodamente con PayPal, tarjeta de crédito, Klarna, Apple Pay, Google Pay y por transferencia bancaria anticipada.
Ten en cuenta que, en el caso del pago por transferencia bancaria anticipada, el envío puede retrasarse, ya que solo se realiza una vez recibido el pago.
Adicionalmente, ofrecemos métodos de pago específicos por país, como transferencia eps (Austria), iDEAL (Países Bajos) y Bancontact (Bélgica).
¿Cuáles son los datos bancarios para realizar una transferencia?
IC Music and Apparel GmbH
Postbank Leipzig
BIC: PBNKDEFFXXX
IBAN: DE53 8601 0090 0397 7059 04
Concepto del pago: tu número de pedido
¿Cuánto tarda una transferencia?
En las transferencias hay que tener en cuenta los plazos bancarios de 3 días laborables (de lunes a viernes).
¿Puedo cambiar el método de pago posteriormente?
No, lamentablemente el método de pago no se puede modificar una vez finalizado el pedido.
En ese caso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Podemos cancelar el pedido por ti para que puedas volver a realizarlo con el método de pago que prefieras.
¿Cuándo recibiré una factura?
En cuanto se haya enviado tu pedido, recibirás una confirmación de envío y, en un correo aparte, tu factura.
¿Cómo canjeo vales y códigos de descuento?
Los vales de compra o de regalo solo pueden canjearse en el checkout, no en el carrito.
Para ello, introduce tu código en el campo «Código de descuento o vale» y confírmalo con el botón «Aplicar». El importe se descontará automáticamente de tu pedido. Puedes introducirlo en cuanto estés en el checkout (no es necesario haber seleccionado todavía la dirección o el método de pago).
Los códigos de descuento de promociones también puedes canjearlos en el checkout. Además, en este caso tienes la posibilidad de introducirlos y aplicarlos ya en el carrito.
¿Puedo combinar varios vales y descuentos?
Los vales de compra y de regalo pueden combinarse con otros vales y con códigos de descuento.
Sin embargo, los códigos de descuento (p. ej. de promociones o del newsletter) no son combinables. Solo se puede canjear un código de descuento por pedido.
¿Dónde puedo comprar vales de regalo?
Encontrarás los vales de regalo en nuestra web: ir a los vales de regalo
Lamentablemente, solo podemos ofrecer vales en las versiones del país con moneda en euros.
¿Por qué no funciona mi código de descuento?
Los códigos de descuento están sujetos a condiciones de canje variables y a una validez temporal. Pueden tener un importe mínimo de pedido o estar vinculados a otras condiciones. Estas condiciones se indican en el correo o en la página donde encontraste el código de descuento.
Además, los códigos de descuento solo pueden utilizarse una vez y pierden su validez al finalizar el pedido.
¿No has encontrado la respuesta adecuada? Utiliza nuestro formulario de soporte. Ten en cuenta que el tiempo de respuesta es de aproximadamente un día laborable.