Zorg ervoor dat u de producten in een geschikte doos, beschermhoes of met opvulpapier verpakt. Vergeet niet het retourformulier bij te voegen en stuur uw retourzending op eigen kosten naar het volgende adres:

Sakoi c/o IC Music and Apparel GmbH
Karl-Heine-Straße 92
04229 Leipzig | Deutschland

Voor de retourzending kun je in principe een verzenddienstverlener naar keuze kiezen. Wij raden echter aan om verzekerd te verzenden, zodat je bij verlies een vergoeding kunt claimen bij de betreffende verzenddienstverlener. Bewaar daarom het afgiftebewijs goed.

Het retourformulier kun je hier downloaden en uitprinten: Hier retourformulier downloaden

De retourkosten zijn voor je eigen rekening. Wij raden aan de retour met track & trace te versturen.

Je kunt je waar binnen 30 dagen na ontvangst aan ons retourneren.

Een directe ruil bieden wij helaas niet aan.

Na ontvangst en verwerking van je retour betalen we je het bedrag automatisch terug, zodat je gewenste vervangende artikelen direct opnieuw kunt bestellen.

Zodra je pakket bij ons is ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling. De creditering verschijnt binnen 10 werkdagen op je oorspronkelijke betaalmethode.

Neem in deze gevallen altijd eerst contact op met de klantenservice en beschrijf het probleem. We helpen je zo snel mogelijk een passende oplossing te vinden.

Als je een cadeau- of aankoopbon in je bestelling hebt gebruikt, wordt bij retour het evenredige bonbedrag automatisch weer op je boncode bijgeladen.

Kortingsbonnen worden naar evenredigheid en procentueel verdeeld over alle posten van je bestelling op basis van de waarde van het afzonderlijke artikel. Dat betekent dat je bij de bestelling slechts een deelbedrag per artikel betaalt. Dit deelbedrag wordt bij retour terugbetaald.