Ordine

Lo stato del tuo ordine è sempre disponibile sulla pagina dello stato dell'ordine. Il link è incluso nella tua conferma d'ordine (e-mail) o nel tuo account cliente.

Spediamo il tuo ordine raggruppato in un unico pacco non appena tutti gli articoli sono disponibili. Se il tuo ordine contiene prodotti con disponibilità diverse (ad es. Pre-Order o On-Demand), la spedizione potrebbe essere posticipata di conseguenza.

In alternativa, puoi consultare il tuo ordine direttamente tramite il nostro strumento di tracciamento: Verifica lo stato dell'ordine.

Modifiche o annullamenti del tuo ordine sono in linea di principio possibili. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti: verificheremo volentieri cosa è ancora possibile modificare. Tieni presente che le modifiche dipendono dallo stato di lavorazione attuale del tuo ordine e quindi non sono sempre possibili.

L'aggiunta di articoli è possibile solo con il metodo di pagamento bonifico anticipato. Con tutti gli altri metodi di pagamento purtroppo non è possibile.

Possono esserci diversi motivi per cui un ordine viene annullato da parte nostra.

Articolo non disponibile:
È possibile che solo durante l'elaborazione dell'ordine ci si renda conto che un articolo non è più disponibile. In tal caso, l'articolo dovrà purtroppo essere rimosso dall'ordine.

Pagamenti tramite bonifico anticipato:
Gli ordini per i quali è stato selezionato il pagamento tramite bonifico anticipato vengono elaborati solo dopo che il pagamento è stato ricevuto. Se il pagamento non viene ricevuto entro 14 giorni, l'ordine verrà annullato.

Verifica dell'indirizzo:
Verifichiamo gli indirizzi per individuare eventuali dati mancanti o errati e ti contatteremo se qualcosa non dovesse tornare. Se non riceveremo alcuna risposta entro 14 giorni, l'ordine verrà annullato.

Sospetto di frode:
Il nostro sistema ci segnala anche gli ordini con metodo di pagamento carta di credito che presentano attività insolite. Se durante la verifica il pagamento risulta non affidabile, l'ordine verrà annullato immediatamente.

Un account cliente non è strettamente necessario per effettuare un ordine.

Tuttavia, con un account cliente hai accesso in qualsiasi momento ai tuoi ordini e al loro stato attuale. Inoltre, i tuoi dati di spedizione vengono compilati automaticamente al checkout, una volta effettuato l'accesso tramite il link di login (via e-mail).

Puoi farti consegnare il tuo ordine a una Packstation DHL. Assicurati di indicare il tuo numero postale (Postnummer) completo e valido.

La Packstation (ad es. "Packstation 123") va inserita nel campo "Via e numero civico". Il tuo numero postale va indicato nel campo "Appartamento, stanza, ecc. (facoltativo)".

L'indirizzo di fatturazione e quello di consegna non devono necessariamente coincidere.

Attenzione: la spedizione a caselle postali (PO Box) e a indirizzi FPO e APO purtroppo non è possibile.