Informativa sui rimborsi
Reso e rimborso
Come funziona il reso?
Per i resi, ti preghiamo di utilizzare il nostro portale resi. Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso.
Ti preghiamo di notare che, in base alle nostre Condizioni Generali di Contratto, le spese di restituzione sono a tuo carico. Se prenoti un'etichetta di restituzione tramite il portale, i costi ti verranno mostrati nell'ultimo passaggio prima di completare la procedura di restituzione. In alternativa, puoi organizzare la restituzione autonomamente tramite un corriere di tua scelta; in tal caso, ti consigliamo di optare per una spedizione assicurata, in modo da essere coperto in caso di smarrimento. Ti preghiamo di rispedire il pacco nella confezione originale (scatola o busta di spedizione) e di conservare con cura la ricevuta di spedizione.
Si prega di allegare al pacco il “Modulo di consegna e reso” come riferimento.
Posso ricevere un nuovo modulo di reso?
Si prega di allegare al pacco il “Modulo di consegna e reso” allegato al proprio ordine come riferimento.
Se non lo si possiede più, è possibile scaricare qui il modulo di reso, stamparlo e compilarlo: Scarica il modulo di reso
Chi sostiene le spese di reso?
Le spese di reso sono a tuo carico. Ti consigliamo di spedire il reso con tracciamento.
Per quanto tempo ho il diritto di reso?
Puoi restituirci la merce entro 30 giorni dalla ricezione.
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Dopo aver ricevuto ed elaborato il tuo reso, ti rimborseremo automaticamente l'importo, in modo che tu possa riordinare direttamente gli articoli sostitutivi desiderati.
Quando ricevo il mio rimborso?
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Ho utilizzato un buono/sconto per il mio ordine. Quale importo mi verrà rimborsato?
Se hai utilizzato un buono regalo o di acquisto nel tuo ordine, in caso di reso il valore proporzionale del buono verrà automaticamente ricaricato sul tuo codice buono.
I buoni sconto vengono ripartiti in modo proporzionale e percentuale sul valore di ciascun articolo su tutte le voci del tuo ordine. Ciò significa che al momento dell'ordine paghi solo un importo parziale per ogni articolo. Questo importo parziale verrà rimborsato in caso di reso.
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